Installation

Installation und Inbetriebnahme
Wir analysieren Ihr Bedürfnis und beraten Sie zu optimalen Lösungen. Unsere Fachplanung unterstützt Sie bei der nahtlosen Integration in bestehende oder neue Systeme. Von kleinen Installation bis zu komplexen Medien- und Techniksteuerung.

​Unsere hochmotivierten Techniker sind unschlagbar darin, durch strukturierte Installationsprozesse und hochwertige Technologien, Ihr Projekt anwenderfreundlich, übersichtlich und in einer 1A Qualität umzusetzen.

Wartung und Unterhalt
Reparaturen, Instandhaltung, Wartung und Support bieten wir jeweils vor Ort an. Sie können uns Ihre Geräte aber auch liefern oder wir verbinden uns per Fernzugriff auf Ihre Geräte und Systeme wenn möglich.

Wir bieten 3 Servicepakete in den Stufen Basic, Professional und Premium mit unterschiedlichen Anwendungsbereichen und jeweils dazu passenden Leistungen. Ergänzt werden unsere Service-Pakete durch die Monitoring-Lösung.

Unsere Servicepakete

Voraussetzung:
Servicezeiten:

​Reaktionszeit:
Interventionszeit:
Intervention vor Ort:
Störungsbehebungszeit:
Präventive Wartung:
Service Management:

​Configuration Management:
Generelle Changes:
Software/Hardware Release:
Software Updates:
Leihgeräte:
Ersatzgerätekonzept und Management:
Verbrauchs- und Verschleissmaterial:
Störungsbehebung (Arbeit):

​
​Webportal für Auftragsübersicht:
Verrechnung:
​
​Monitoring:
​Optionen:



*1 Innerhalb der Servicezeiten
​*2 Nach Eingang der Störungsmeldung exkl. Wochenende und nationale Feiertage
​*3 Störungsbehebungszeit kann nur garantiert werden, wenn Ersatzgerätekonzept besteht

Basic
​Räume mit einfachem AV/UC System wie Display, RallyBar, HDMI Anschluss, Clickshare usw.

Keine
08:00 bis 17:00 Uhr an Werktagen, nationale Feiertage ausgeschlossen
1 Stunde *1
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Auf Kundenwunsch
Einmal jährliches Reporting und Lifecycle Besprechung
Inklusive
Nach Offerte und Aufwand
Nach Offerte und Aufwand
Nach Offerte und Aufwand
Nach Verfügbarkeit
Nicht enthalten
​Nach Aufwand und Material
Vor Ort Einsatz,
​Nach Aufwand und Material
​
Nicht enthalten
Jahrespauschale, Changes, Releases und Updates nach geleisteter Arbeit
Nicht enthalten
​Monitoring, Präventive Wartung

Professional
​Konferenzräume, Schulungsräume, UC-Systeme, Gebäudedurchsage-Anlagen, Digital Signage Systeme.

Remote Zugriff vorhanden
​08:00 bis 17:00 Uhr an Werktagen, nationale Feiertage ausgeschlossen
30 Minuten *1
6 Stunden *1
24 Stunden *1 + *2
48 Stunden *1 + *3
Einmal jährlich
​Einmal jährliches Reporting und Lifecycle Besprechung
​Inklusive
​Nach Offerte und Aufwand
Nach Offerte und Aufwand
Nach Offerte und Aufwand
​Nach Verfügbarkeit
Auf Kundenwunsch
Nach Aufwand und Material
​Vor Ort Einsatz,
​Nach Aufwand und Material
Remote Intervention inklusive
Inklusive
​Jahrespauschale, Changes, Releases und Updates nach geleisteter Arbeit
​Nicht enthalten
​Monitoring, Ersatzgerätekonzept, zusätzliche präventive Wartungen

Premium
​Auditorien, Krisenräume, Einsatzzentralen, Digital Signage Systeme, EVAK-Anlagen, Event-Hallen.

​Remote Zugriff vorhanden
​08:00 bis 17:00 Uhr an Werktagen, nationale Feiertage ausgeschlossen
15 Minuten *1
2 Stunden *1 + *2
12 Stunden *1 +*2
24 Stunden *1 +*3
Einmal jährlich
​Einmal jährliches Reporting und Lifecycle Besprechung
Inklusive
​Nach Offerte und Aufwand
Nach Offerte und Aufwand
Nach Offerte und Aufwand
Nach Verfügbarkeit
Inklusive
Nach Aufwand und Material
Inklusive


Inklusive
​Jahrespauschale, Changes nach geleisteter Arbeit
​Inklusive
Servicezeiten 24/7/365, Software Release, Software Wartung, Zusätzliche präventive Wartungen

Störungsbehegungskosetn werden entweder mit einer Einsatzpauschale oder nach Aufwand berechnet.
​Mit folgendem Stundenansatz exkl. MWST rechnen wir unsere Dienstleistungen ab: CHF 95.-

Die Jahrespauschale für das Servicepaket können wir Ihnen sehr gerne anbieten nach einer Besprechung und Besichtigung Ihrer Systemungebung oder Anlage.